小米手机质量问题导致的损失

2104年2月12日买的小米3手机，2014年2月13日出现关机后无法开机及充电，到上海天目西路488号小米售后中心检测，检测后发现是手机质量问题，联系小米客服说可以去营业厅换货，去营业厅后，营业厅告知小米售后检测打包好的手机不能再拆开，导致我的手机卡和资料都无法拿出，但小米售后检测却没有提出把手机卡拿出来，（我在检测的时候说里面有资料在里面）这说明小米售后没有进行到告知手机打包好后不能拆分的情况，没有告知把手机卡拿出来的义务，还有手机我出钱贴膜也需要自己承担，其中还损失我的交通费和误工费，希望给我解决这问题，谢谢