东芝硬盘维修5个月无下文

东芝硬盘维修5个月无下文，各方踢皮球！2013年10到2014年2月都没有结果，打给东芝硬盘售后电话4006336106后客服说没有维修点，但东芝官网却有维修点标记。维修点是广州市天河区颐高数码4楼416的工作人员说七喜公司是代理，他们把我的2T移动硬盘寄给深圳维修，但东芝方面却不换新只退款，但没有退款给我们。所以一直在拖，也毫无答复和回应。我很生气，需要尽快处理。单方面的行为令消费者毫无保障。