淘宝〓华强数码〓淘宝三店铺拒不履行三包

本人于2013年7月3号在淘宝店铺：华强数码，店铺掌柜：深圳市华强北数码批发上购买了一款诺基LUMIA925的手机，在使用3个月后发现手机出现了频繁死机的情况。 因当时购买时卖家承诺是全国联保，于是我携带该机到当地的诺基亚售后服务中心维修，前后共返厂维修两次，但昨天再次取回手机时，再次发生手机死机的现象。 根据诺基亚官网的三包政策：自购机之日起一年内，移动电话主机出现“性能故障”（见后面“三包性能故障表”)，经两次修理，仍不能正常使用的，您可以选择修理或凭保修卡中修理者提供的有效修理记录，由销售者负责为您更换同型号同规格的移动电话主机。根据该政策，我向诺基亚客服中心咨询，我的情况可否申请换机，该中心向我开具了两次返厂的维修记录，并且做出了检测故障属实的证明，让我向卖家申请换机。 于是我联系该淘宝店卖家向他说明情况，刚开始他以只能七天内才能换货为由，拒绝我的换货申请，然后我向他说明了诺基亚三包政策，和诺基亚客服人员的说法。他说给他寄过去，30个工作日，年后处理，然后我向其询问地址，他以年后才处理拒绝告诉我地址。然后我询问其年后具体的处理方案，该卖家就不再回答我的询问。后联系也不回应。 后再次联系，对方同意换机，本人于今年2月7日将手机寄回，但对方再次拒绝换机，所述理由为没有手机包膜，我向诺基亚客户服务中咨询，对方说明换机不需要该项，于是我再次联系该卖家，对方再次不回应。联系也不理睬。