苹果公司却以手机磕痕超过4MM为由拒绝保修

2013年4月30日，我在湖北省潜江市电信公司办理了一部合约机，以每月扣150元话费，三年扣完。在六月份的时候手机的确从30CM高的小凳子上摔到过地上，但从来没有影响过使用。一直没有任何问题使用到2014年1月30日晚上18：30分的时候，手机在没有使用的情况下，突然发热，于是我从兜里拿出来一看，手机就自动关机了，我以为是没有电了，就冲电，但手机却不显示冲电，也开不了机。当冲了一夜之后，可以打开，但只是亮屏，上面有一个苹果的LOGO，等到电信公司上班后，拿到售后，他们为我刷了屏，并让我填了保修单，但售后却说这样只是个形式，苹果售后一看到有超过4MM的磕痕，就会把此手机拒绝在保修之外。也就是说了，只要有磕痕就不管了，就视为消费者的责任。如果要换新机的话就要交2098元给他们，才能重新换一部新机。 我觉得很冤枉，苹果售后也太霸王条款了，根本不对手机进行任何的检测，就认定为只要有磕痕，就与苹果售后没有关系了。但苹果售后根本没有把这些条款写进去。我们作为消费者也只能被他们任由宰割了。没有清清楚楚、明明白白的消费。一切都是苹果公司的霸王条款说了算。 为了证明我的冤枉，我当时就对潜江电信的售后提出了我的质疑，既然苹果售后总部说有磕痕，那我可以花钱换一个外金属框，潜江售后给了我一个报价说是700多元。但售后说如果你换了外框的话，如果还是磕痕导致手机坏的话，苹果售后还是不会换新机的。我说我宁愿换外框来证明我是被冤枉的，但换了又如何，一切解释权都掌握在苹果公司，他们总有他们的说法，所以我们消费者永远都是被宰的羔羊。 最后，恳请中国质量万里行能帮我们（出现我这种情况的不只我一个人）解决这个问题。让我们消费者的消费变得清楚，明白。谢谢了！