我于2014.1.16日购买苹果A1528型号iPhone 5s 金色手机两部，购买时销售人员告知可以使用4G网络（恰值1.17日为移动4G手机销售日期，销售人员表示后期会进行补丁，就可以使用）。2.12日，于苹果官网看到关于购买A1528型号手机的客户，是可以享受免费更换全新A1530型号手机的通知，即联络苹果售后，对方告知：只有在苹果在线商店或Apple Store 零售店购买的A1528型号手机才可以享受到免费更换A1530型号手机或退货的要求，如我这些在销售商处购买的手机是无法享受到此次的换新或退货服务。 通话中，苹果售后表示：对此很抱歉，如果客户有问题，欢迎拨打315热线进行投诉 本人对此深表气愤！ 1、315作为消费者协会，是平衡与制约消费双方的作用，并不是苹果用来埋汰客户的理由；2、同样是在苹果购买的苹果手机，保修同样可以查到的客户，为什么售后的政策是不同的？仅仅能告知客户的是:对不起，这不是我们权限范围内的，高级顾问也多次表示苹果自有渠道和销售商政策是不同的，我们是无法制约销售商的，销售商的政策和苹果无关，苹果也管不了。 我和苹果协商：举例汽车三包还是在中国境内，不管是服务站或者是4s店，享受到的汽车三包是一致的，为什么苹果就表示其无法制约其的销售商呢？而且销售商的销售政策也是苹果改变不了的呢？既然如此，为什么苹果官网没有提示呢？ 我向高级顾问提出我的要求：不需要退机，只需要把我购买的两台A1528型号手机更换为A1530型号手机即可，否则这苹果手机如同鸡肋，要求对待客户一视同仁，此要求此高级顾问态度强硬，表示拒绝，同时表示：您可以投诉315，或者只能这么使用； 3、苹果官网表示：购买客户可以在购买日14天内，享受换机服务，那么请问：1.29日苹果官网才发布此次换机信息，诚如我是1.16日进行购买的客户，是可以享受换机服务，那么在我之前的客户呢？而且此换机服务的信息，是在苹果非常隐蔽的网页显示的，是不是属于逃脱责任？ 4、A1528型号手机在苹果官网1.16日继续在销售，但是1.17日在前期没有任何告知义务的情况下，及更换为A1530型号手机，是否属于欺骗前期购买A1528型号手机的客户呢？ 恰值315晚会即将播出之际，苹果是否还想如去年一样荣登315晚会榜首呢？如此对国内的315态度，是欺负客户只能使用此苹果手机么？如同鸡肋，为什么苹果的服务就不能一视同仁呢？
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