索尼笔记本三包期内不予维修

我在2012年8月购买sony笔记本，在2013年过完年年后，发现屏幕左侧有亮线；后拨打sony客服热线，其表示在三包范围内，两年内维修即可；同时我咨询了sony苏州维修站，因购买时只有收据，没有发票，告知对方电脑的序列号后，其表示可以维修，屏幕包两年，两年内去即可。 由于一直在忙，我于2013年12月去维修，工作人员起先表示可以换屏，且店内有库存，后拆机后，工作人员将屏幕给我看，告知我屏幕最下方靠中间的位置有锈斑，是我人为损坏，不予维修。 我的屏幕亮线出现在购买电脑以后的半年内，且是客服人员承诺我可以修，我才拖到2013年年底才去维修；同时锈斑的形成，是需要一定时间的，可以说亮线出现于锈斑之前，且亮线在左边，锈斑在中间，两者位置不重合，这明显是屏幕本身的质量问题，商家却推说是我本人使用不当，我觉得这着实不合理。 希望可以协调进行保内维修，谢谢。