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淘宝世技通数码专营店在成功申请退款后拒绝退款

2014-02-13 11:20:14    四川省    文女士    点击:

本人于2014-01-06在淘宝世技通数码购买手机一部,订单编号为507908598708258。 由于个人原因,在退货期内将未开封过的货物退回,并申请退款。 由于在货物签收之前就决定退货,所以申通公司送快递到本人处时,本人并未拆封(包括外层快递包),并将原物返还给快递员,要求把快递返还给卖家公司,并支付返还运费。 在此期间,我的退款申请得到了卖家的同意,并成功提示申请退款成功。 但至今为止,本人还未收到任何退款,并且卖家拒绝沟通交谈,以至财货两空。 注:商家在收到货物时在快递单签收上写的“拆封过,并只收到充电器”,但就如上所说,本人拿到快递包时并未拆封,连快递包裹都未曾拆封(这一点本地送本次快递的申通快递员能够证明)。因此,不知商家是否是由此拒绝对款。但我未曾动过包裹,有问题也应该是商家的问题!

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