戴尔中国虚假宣传 欺骗消费

2014年1月18日在上海市杨浦区邯郸路365号颐高数码A109店购买了一台dell3421笔记本电脑，本意是想要购买一台intel酷睿i5或者i3的笔记本，但是销售人员表示i3已经被淘汰，目前最新的是intel第四代处理器，并且推荐了dell的一款14寸的3421的笔记本，过程中销售人员表示该笔记本的cpu处理器是intel第四代处理器，而且所用的电池是6芯电池。而且当场不能开发票，发票是随后寄到家中，购买结束后回家上网查询才发现这款机器所用的cpu是属于intel赛扬双核的1017u，而且电池也并非商家所说的6芯电池，而是4芯电池。第二天到商家协商要求退货，但是商家不同意，并且一再表示，cpu实际上是属于intel第四代没有错，要求换机（贴钱换机），但是商家没有价目表，开出的价格也是随口乱开。当天协商无果。随后致电dell厂家（厦门）要求协调处理此事，但是dell的厂家在查询后表示，消费者和经销商都是他们的客户，而且赛扬双核1017u确实是属于intel四代处理器。无法处理。协调无果。1月30日致电intel上海客服中心，经过intel技术人员的查询，该款笔记本里所使用的赛扬双核1017u是属于intel第三代的cpu，第四代没有赛扬系列。至此，dell公司和其经销商联合欺骗消费者。故我发起投诉。希望能够根据相应的法律法规和条约，这个问题能够帮组帮助本人解决。谢谢~