香港丰泽卖苹果手机假货欺诈

1月22日，我收到货打开玩手机，发现是假货，我给他们打电话他们说给退，等到27号，我等到27号时并没来人退货，我又问他们为啥没来人，他们说25号退货部就已经放假，可25号那天我给他们打过电话他们说等到27号一定给退，但27号他们说等到年后，我和他们争辩，他们说了就不给退能咋的！