中国移动的用户过来看看，谈谈有没有遇到过类似的事情！！今天上午10:48刚刚充了50元话费，下午15:33收到移动公司的短信通知说话费余额低于10元让及时充值！！！马上打1008611查询话费，结果差不多隔了1小时30分左右16:54分才收到短息！！这效率是不是太低啦！！ 看了短信内容后顿时疑问啦？？？ 上午话费还有55.02元，中间没有发信息、打电话为什么会不见了5元！！！话费只剩50.02元！！！ 16:58分致电10086人工客服咨询，第一个话务员回复说是开通了中国移动公司提供的手机阅读神州行阅读包业务，扣费5元。去年7月份开通的？？ 疑问来啦？？莫名其妙的就被中国移动开通过这项服务！！！还是去年7月开通的？？ 后来我提出要移动公司客服18:00前回复电话给我一个解释，当时客服答应了，结果等到18:06分都没有收到电话，我又致电给10086人工客服，大致重复了一下事情，这次移动公司客服态度明显比第一个客服好了很多，还询问说有什么要求~我说18:30分前回复我~移动客服答应的很爽快，还保证说一定会回复您~请您谅解~ 然而，现在直到我发帖为止，仍然都没有收到中国移动客服公司的任何回复！！不得不说中国移动公司您的生意真是不愁呀！！怎么一丁点儿的信用都没有呀！ 虽然我算不上贵公司的大客户，可是每个月两张移动卡的月租供着也不少呀【神州行：10元畅听+5元短号+5元闲时上网流量费+3元手机报=23元月租、动感地带：25元音乐卡套餐+5元手机上网流量费（旧包月）=30元月租】。天天的推销电话也接了不少，每次都说不参加优惠、不开通什么服务等等~可为什么到最后还是被莫名其妙的开通了那么多所谓优惠业务呀！！每次都是等到多扣话费有疑问，致电移动客服才知道被开通什么服务，还是一些根本用不上的业务！ 突然，我想起来去年7月底发生的事情~莫名其妙也被中国移动公司开通了一系列的所谓服务，还一次性扣了24元说是上网流量费！！更离谱的是那几天根本就没有使用手机上网，怎么会产生上网流量！而且在流量没有用完的情况下扣取的所谓“上网流量费”！！ 这种解释是不是太说不过去啦！这么大的中国移动公司难道连这点儿技术问题都能这么糊涂吗？最后也是致电10086客服解决！处理方案是退还25元话费，关闭莫名其妙开通的所谓服务。 不得不说中国移动的客服，你们是否可以替用户考虑一下呢？上午反映的问题难道只有晚上8点多才有时间回复吗？怎么感觉有种故意扰民的意思呢？这样做合适吗？ 2月9日上午10:27分致电中国移动客服，本来是反映昨晚投诉的情况，为什么到现在都没有回复，结果接线员工号24156态度恶劣！！！还说今天早上扣取的是手机报服务费3元，属于正常的月租扣费！！ 我的月租服务畅听卡10元+5元闲时手机流量+3元手机报服务费都是在每月11日进行扣费，每次都会有短信提醒，可是今天才9号还没有到扣月租的那一天怎么提前扣取！！请问是不是因为我昨天打电话投诉，取消了莫名其妙被开通的服务后就想报复一下呀！这么大的中国移动公司就是这样的小肚鸡肠吗？难道这就是贵公司对待客户的态度吗？
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