三星note3手机数据线无法充电现象

2013年12月份办理的三星note3手机，前几天出现数据线无法充电现象。到三星服务处，服务处人员说数据线末端掉了一个铜片，属于人为不予更换。此商品刚使用2个月，一直放在桌子上，只有充电时才使用。铜片也是人为无法触碰的地方，我投诉该数据线存在质量问题。打400后三星人员不能给与满意的答复而且态度恶劣。请给与协助解决。