索尼S39h更新系统后屏幕多点触控失灵 维修无果

证据视频网址：（上传至腾讯视频） http://v.qq.com/boke/page/o/5/y/o0125bzct5y.html 13年11月左右尝试了16.0.A.0.47更新，可更新完毕后出现屏幕卡顿，不灵敏，多点触控失灵等问题。自主维修方面尝试过恢复出厂设置，官方pc套件，官方us刷机套件。均没能解决实际问题。 首先送至服务网点维修，店员答复是需刷机。因为本地维修设备损坏，手机被其邮寄至济南总部。当时承诺要3到5天尽快修好。可由于效率问题拖泥带水，总共7天才刷完机运回来。维修结果相当于没有。多点触控没有任何改善。 尝试过投诉索尼的qq客服，效率拖沓，没有解决任何问题： 汐刃 18:44:34 是啊 滨州市这边就只有一个索尼店 索尼智能手机 18:45:52 请问您手机现在还是送修之前的情况吗 汐刃 18:45:56 恩 确实 汐刃 18:46:15 触摸问题没有丝毫改善 索尼智能手机 18:47:06 如果还是一样的情况，建议您再次联系授权网点再次进行沟通。涉及到硬件的问题，热线通过线路方式也无法帮到您。 汐刃 18:48:18 再次沟通也解决不了问题。如果官方邮箱的话能接收视频文件么？ 汐刃 18:48:43 想把视频发过去 具体反映一下这个问题 汐刃 18:49:07 再说了这是软件问题 不是硬件问题 索尼智能手机 18:51:00 请您稍等，我帮您查询一下邮箱。 汐刃 19:04:24 查个邮箱这么费时间？ 索尼智能手机 19:07:51 非常抱歉，让您久等了。 索尼智能手机 19:07:54 questions.cn@support.sonymobile.com 如上聊天记录，注意客服回复的时间。奇慢。 被上传至腾讯网的的视频为多点触控失灵的证据。从中可以看出手机无任何人为故意损坏痕迹。外围有手机壳，提供了良好的保护。个人认为人为损坏原因可以排除。