我于2014年1月21日晚19:38分收到8条短信.说我的收机超流量64M多,超出部分按0.01元每KB收费,然后手下机就处于半停机状态.我就很奇怪.因为手机在衣服兜里放着,根本就没有任何操作的情况下,这些流量是怎么来的呢.去网上一查发现超出的流量从18:53分就开始了.而且一分钟就超出了46.780元,为什么当时不发短信提醒.而且在已经欠费的情况下,一直让这种走流量的事情发生着. 我用的手机本身就是在联通的营业厅买的.回来之后一直用的就是手机里的系统.如果存在后台被刷走流量的现相,也应该是联通手机本身的问题. 而且当晚我就投诉给了10010,客服说72小时之内给回复,回复说没办法查具体情况,只说这个流量是我自己用掉的. 第三天我又把手机拿到长春解放大路营业厅投诉,结果营业员也只是受理了投诉,他们在我手机上检查了一番,没有发现任何手机走流量的现象.之后就告诉我回家等待,72小时之内有回复,看看这些流量到底去哪儿了,如果她们结果不了,会告诉我能解决的地方.等到快72小时的时候,来电话了,态度很不耐烦,又重复一遍说是我自己用掉了,怎么用掉的不清楚.这都已经过了6天了,我的手下机由半停机,到停机.这个问题联通一直也没有解决. 我真的不知道还应该去哪里投诉了.难道我们这些小小的消费者,就没有一个可以申张正义的地方吗. 希望这个平台是可以帮助我的,我想象我这样的消费者不是一个二个,希望企业做得有良心,别赚这些黑心钱.
京公网安备11010502034432号