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苏宁电器烟台青年路店购买戴尔电脑质量问题

2014-01-30 09:14:40    山东省    方女士    点击:

2013年9月20日我在烟台苏宁电器青年路店购买了一款戴尔笔记本。笔记本买回后就经常蓝屏、死机。我于2014年1月25日将笔记本送至烟台戴尔维修点报修。根据笔记本上的快速服务代码13100281453,戴尔公司客服查询后告诉我:这台笔记本在我购买之前已经作为销售业绩报给戴尔公司并且该笔记本在2013年1月在济南市历下区和2013年5月在山东龙口市分别维修过,要求更换风扇、换机。由于提供的发票不正规,被戴尔公司拒绝维修、更换。我告诉戴尔客服我的这台笔记本是在2013年9月20日购买的,有烟台苏宁电器青年路店的发票。戴尔公司以我提供的发票与上次不符,拒绝维修。 我从知道这台笔记本在我购买之前有过维修记录后就一直与苏宁电器联系。经我与烟台苏宁电器多次沟通,苏宁电器答复此笔记本是从别的店铺调过来的,且承认在龙口有过报修记录。苏宁电器明知产品有缺陷还卖给我。

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