淘宝出售劣质商品

1月14日在淘宝“美时魅刻city时尚家居”购买充气床垫一个，收到货后，发现充气床垫上有长约5厘米的口子，根本无法正常使用。 联系淘宝卖家一周无果，爱答不理。伪劣商品退货还需要买家承担运费。客服态度极其校长