淘淘商城销售4s山寨手机 要求退款

2014年一月十九号我在淘淘网站看到一款手机就是4s(16G)，那时网站上面还写假一赔十我就信以为真，当时我问过客服如果到时有什么问题可不可以退款，他说：“可以的；我才下的单，到第二天也就二十一号我到顺丰快递那里拿货给了1088元当时是下午三点钟，拿了货我就回家，到家我马上我包裹打开，我拿起盒子一看64G的明显就货不对板，再拿起手机看没想到是个山寨的，我当时就打电话给客服，他说马上就 给个解释我，我问他要多久，他说六点钟，我就信了，再上网看一下没想到有那么多的人跟我一样，我就不信他们（淘淘)了，所以我求求有关部门可以帮帮我，一千对我这些一个月也就一千多一点的已经是很多了。