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京东商城出售中兴u988s手机不遵守国家三包法

投诉主题:京东商城出售中兴u988s手机不遵守国家三包法
投诉目标:京东商城 投 诉 人:王先生
投诉时间:2014-01-22 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119273

京东商城买了一部中兴u988s的手机,在保修期内因质量问题返修了两次,还是有毛病,向京东提供了整套商品和两次的维修检测单,向京东申请退款被拒绝,只同意给予换机。就算换机也行,他也不给我办理,说是要等厂家那边换,来回估计要花两个月左右。这样子京东有遵守国家三包法的规定吗;国家三包法有规定我这样的情况是符合退货和换机的条件的,京东同意给予换机就应该马上给予办理,为什么要让消费者来承担换机的时间

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