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易迅网ACA北美电器返修产品不维修原物返回

投诉主题:易迅网ACA北美电器返修产品不维修原物返回
投诉目标:易迅网 投 诉 人:刘先生
投诉时间:2014-01-22 投诉地区:上海市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=119315

我在2013.11.24日从易迅网订购一台面包机,经历了漫长的等待于12.13号收到该货物,在2014.1月5日该机出现故障。1.6日进行报修。返易迅后回复无任何问题,原物发回。收到后发现故障依旧,也未见任何检测证明或类似能够证明检测的文字报告。当申请再次维修时,易迅推诿要求用户自行发到售后,并不负责相关快递费用。并且第一次的维修因他所谓的检测正常无故障不算维修了。并以超过一个月为由要求自行承担快递费用。 我要求1、易迅网出具第一次的检测报告。2、继续维修或者换货。3、因本次所谓维修根本没有结束,要求易迅承担往返快递费用。 以下是维修单投诉单等原始资料 2014-01-06 09:17 亲爱的易迅客户您好,您的售后申请已经通过,我们将尽快为您处理。您2014-01-07 09:51:03 2014-01-06 09:18 您已预约圆通快递2014-01-07取件,请准备好相应商品,并进行适当包装。届时收件地址请填写:北京市朝阳区黑庄户乡张台路甲9号 易迅网售后服务部(收),联系电话:4008280055转3。 您2014-01-06 18:51:50 圆通刚才打来电话说取件要收费80元!!!!请问这个费用谁出? ·您2014-01-06 19:15:02 再说了 一个面包机怎么可能要80元运费,什么意思啊这是!!! ·您2014-01-07 09:51:03 圆通刚才打来电话说取件要收费80元!!!!请问这个费用谁出?再说了 一个面包机怎么可能要80元运费,什么意思啊这是!!! ·易迅客服2014-01-07 12:52:58 圆通取件是免费的哦,如有疑问请拨打易迅热线:4008281878,谢谢! 2014-01-10 10:44 您申请售后服务的商品已收到,包裹详单为:面包机 手套 量杯 外包装 说明书 保修卡。我们预计在15个工作日内为您处理完毕。 2014-01-10 17:34 亲爱的易迅客户您好,您的商品检测无故障,客服将与您确认 2014-01-14 14:14 您申请售后服务的商品已经处理完毕,即将为您发货。 投诉详情:此产品搅拌棒不转动,内部发出哒哒哒的声音。申请售后之后,你方说此产品无问题,原机寄回后,产品依然不工作。希望你们认真对待你们的客户和售出的产品。以解决问题为目的,不要再搪塞顾客。我想问 你们是怎样检测的,返厂检测还是你们的员工通电测试?返厂检测厂家不给你们出具检测报告吗。什么都没有,又怎么证明你们所谓的检测。以上问题我已经录制视频。这次不解决,我会用其他方式维护我的权益。 另外 ,这个面包机是我2013-11-24 20:12:33提交了订单,等到12.13号收到。1月10号申请售后,经历了圆通索要80元钱等一系列挫折,到达你方售后维修,1月18才再次收到,并且不仅原问题没有解决,面包机盖也弄得坑坑洼洼,影响外观了。 以上问题请易迅合理解释。不然投诉到底。甚至我会向315进行投诉。 第二次维修 2014-01-18 13:47 您已预约圆通快递2014-01-19取件,请准备好相应商品,并进行适当包装。届时收件地址请填写:北京市朝阳区黑庄户乡张台路甲9号 易迅网售后服务部(收),联系电话:4008280055转3。 2014-01-18 13:40 亲爱的易迅客户您好,您的售后申请已经通过,我们将尽快为您处理。回复:·易迅客服 2014-01-20 10:13:49 尊敬的客户您

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