苏州移动侵害用户合法权益

本人2012年5月参加移动中信信用卡担保送3G手机活动，月使用228元两年合约送三星9108手机活动，因手机多次出现坏移动卡问题，不能正常使用移动网络服务，到2013年2月有一半以上时间用户每月都要去三星服务站或移动公司干将西路分公司进行维修检测手机和补手机卡，影响正常使用，移动公司提出违约客户出违约金的霸王条款，因工作需要3012年3月补差价拿三星9308手机，正常使用到2013年10月份，手机经常出现网络故障掉线，不能正常通话，正常情况接不到别人的电话，变成短信呼提醒，多次反映给移动公司，没有解决问题，手机网络要电话10086后台进行刷新才能使用，2014年1月2日上午移动公司工作人员在用户不知情的情况下，私自对用户家中无线客户端中的3G卡进行违规补卡业务私开业务，造成用户家中无线客户端中的3G网络信号不能使用，参加活动2014年2月1日到2018年1月31日名为200元设备押金活动，电话10086，给出二种不同说法，到现在还死不认帐，本人2003年开始用移动号码到现在，这二年因移动公司不负责任给本人带来很多问题，移动公司服务态度越来越差，2012年5月到2014年4月本人第一部手机合约结束，因移动违约用户出违约金，三星9108手机还归移动公司，用户用了十个月付出3000千多元话费，有一半以上时间在维权路上，现在第二部三星9308手机活动2013年3月到2015年2月结束，又是一年不到时间，手机又不能正常使用，话费每月三百多元，钱付了可不能正常使用，十年用户怎样才能维护自己权益，移动公司现在就是一个字拖着不给解决问题，费用照收，有这样的流氓无耻的公司，社会怎么能和谐，移动公司号称国企净干下流事情，用户要求移动退还违约金，执行第一次合约到2014年4月结束合约，移动公司不能对用户网络后台进行限制，确保用户正常使用，提供优质服务，