我的诺基亚手机lumia820,2013年2月9日购买，2013年12月24日发现数据充电接口无法正常充电，先通过诺基亚售后电话查询知道可以免费维修，但是到了北京市海淀区中关村科贸楼一层的诺基亚售后维修，在没有单面检修的情况下，在一个隔板后面，通过一个小窗口把手机递进去，经过几分钟的检修，有维修人员拿着手机芯片走出来，说，我手机涉及人为开机，不在保修范围，要付费维修！在拆机过程中，我一点没见到，就说是我人为造成的？！你为什么不能当着我的面拆开我的手机呢？能保修为啥不能保修了，你们干了什么阿？我要求提供拆机监控，说没有！我打诺基亚投诉电话，打了很多次，一直强调，复位态度差的员工处理是公司内部机密，对员工的处理，我不能知道！手机只能付费维修，说维修人员不可能造成我的手机破坏--使免费维修变成付费维修，但是过程到底是啥样的，监控呢？我需要维护我的正常利益，在保修期内诺基亚公司给我提供免费维修！不要总在推诿责任，在质量出现问题的时候的时候，还想着额外再挣消费者一笔钱！！！
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