苹果公司诱导消费者在iTunes充值 且不予退款

在我给iTunes账户充值的时候，关于“充值的余额无法购买礼品卡”这一点，苹果公司没有通过任何方式给予我任何的提醒 ，而一般的用户肯定会误以为充值的余额可以购买礼品卡。在我发现我在iTunes里面的充值无法购买礼品卡的时候，向苹果公司发起的退款申请，但是苹果公司却回复“根据 iTunes Store 的销售条款，余额无法退还“，拒绝我的退款申请。我认为苹果公司这样的方式涉及霸王条款。以下是苹果公司的客服人员Wilson给我回复的邮件： 尊敬的易鑫： 您好,我是Wilson,感谢您的回复。 针对您的帐户余额返还信用卡的问题，我仔细查看了您的回复，同样身为一个消费者，我很了解您现在的心情，同时身为一位客服人员，我也十分想解决您的问题。期间，我也有向相关部门针对您的这一情况进行过申诉，但是很遗憾，之前拒绝退款的决定是经过相关部门的考虑以后的最终答复。