喜浪手机发货慢

我2014年1月16日在喜浪官网上买了一部手机，可是迟迟不发货？？？咨询客服，客服16日说当天发货，第二天我又咨询，他又说当天发货，就这样每天都是同样的答复，直到现在客服都不理我，电话没人接听。