2013年3月18日在烟台锐讯电子有限公司购买htc X920e手机一部（IMEI：354765050645225），于2014年1月8日发现手机无法充电，送至宇之通htc烟台售后维修检查，当时手机能开机，显示屏正常，但无法充电，被告知要送青岛检测。几天后接到htc售后电话称手机是人为损坏，需要交1500元维修费才能修好，但说不清哪里出现问题。遂投诉至htc上海总部，上海总部一名姚（音）姓售后人员称由于人为因素导致手机屏幕故障，需要1500元更换。手机送修原因和检测结果截然不同，让人怀疑htc内部售后出现问题让消费者买单！！
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