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浙江丽水电信宽带包年到期不告知 并转为包月

2014-01-17 13:30:34    浙江省    王先生    点击:

我的电信宽带ljst074, 于2012年办理宽带包年于2013年10月到期, 电信公司在包年到期后, 并未征得用户意见, 单方面把宽带包年业务改成宽带包月业务, 导致用户宽带包年到期仍不知情, 产生欠费286.47元, 期间的帐单信息也未履行通知义务, 到了2013年1月16日, 同样未通知用户的情况下, 单方面以欠费为由停止宽带服务. 建议电信公司应改善服务, 宽带业务到期应提前通知用户, 让用户自已决定是否停机或续包 要求, 改变2013年10月开始的包月费用为包年, 重新办理宽带包年业务,

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