三星N7102手机有问题

我于2013年2月28日购买了三星N7102手机一台，后来因同事去香港游玩，故借用我手机，去港后发现联通手机卡莫名其妙的没有信号。同事告知我之后，我上网查询才发现原来三星手机有“频段门”问题，所以导致在香港没有信号。但是在内地有信号，数次打过三星售后4008105858电话，三星客服开始不承认手机有问题。后来我拿出证据，并说明无数网友均有同样情况，三星售后才承认。然后客服又要求我拿去本地三星售后检测，检测到的确手机是有问题的，但是售后又刁难我，然后4008105858客服又要我到处提供这提供那。本身他们自己的产品有问题，却到处推脱、找借口，态度极其恶劣。本来我仅仅只是要求退款，但是三星如此态度令人失望。介于此，并且三星N7102的确是有问题，且三星虚假宣传，因此要求退款并赔偿。 我与客服通话均已录音，还有售后刁难我时也已录音，如需可提供！ 关于N7102的频段问题： N7102对外公布所支持的频段 大卡【卡槽1】 GSM 850/900/1800/1900 小卡【卡槽2】 GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 N7102实际工作的频段 大卡【卡槽1】 GSM 900/2100 工作 GSM 850/1900 不能工作 小卡【卡槽2】 GSM 850/900/1800/1900 工作 WCDMA 900/2100 工作 WCDMA 850/1900 不能工作