京东商城出售的全新主板有问题无法更换

我在京东商城订单编号：969414816 我于1月8号收到货后，并当天打开主板安装使用，主板无法运行，然后我就立刻申请换货，货物返到京东，京东客服打电话说此主板无法更换，一个全新的主板，我用都没有用，就说不能更换，而且我现在要退货，也没有退货的窗口，我花419元难道就买个坏的主板吗，我实在冤枉，本人也不是第一次在京东购物，京东的信誉在哪里？京东的售后服务保障在哪里？如果这次不处理好，我会投诉到底，抗战到底！难道一个大大的京东是一个欺骗老百姓的购物平台吗？天理何在？ 公道何在？冤啊 我比窦娥还冤啊！我不服，强烈要求还我一个公道！