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戴尔闪屏越修越严重厂家不给更换新机

2014-01-17 11:47:12    河北省    郭女士    点击:

我是大专学生已经二十多了,在外地上学,学得专业是装潢艺术设计(室内设计);自从买了戴尔电脑小毛病不断,买了一个月内就出现毛病,经常送去维修。耽误了我的学习,让我的成绩不断下降,戴尔电脑的电池只浏览网页上QQ,连一个半小时都顶不到,运行软件一个小时都顶不到,最多也就是45分钟就会没电。 出现大问题电脑闪屏,八月份送去维修还在一年内保修期间,电脑放那给我修了一个月,电脑给换了一次屏,换了块电池,在这一个月内期间给在学校的我打电话说修好了让我去拿,结果拿回家试了一个小时闪屏反而更严重又再次送回去维修。一直拖到现在都没有给修彻底,反而越修越严重。前几天再送去维修,竟然又要给换主板。对这要求我十分不满意,再换主板,这不就相当于把电脑里面的东西给全换了吗?戴尔电脑的质量问题,已经严重的耽误了我的学习,这学期基本没让我使用上电脑,这对于一名大学学生所学的专业又不能离开电脑的学生来说,付出的代价太大,一次成绩不合格就得挂科,就会被写入档案,这对一名大学生以后毕业找工作也有一定的影响。 我要求更换新机,给厂家打电话不给更换新机,换的那些硬件只给往后延长保修几个月的保修期,如果换了主板还是没解决问题,让我再送到邢台市里的戴尔维修店维修,我家离市里那么远,家里也是种地的,供我一个大学生已经不容易了,花了四千多买了戴尔电脑,已经是花费了家里一年的收入还不止呢,让我再送去市里维修,那么远又让我花钱送去维修,还浪费我的学习时间,路费谁给报销,浪费的学习时间谁来给我负责,这是大学不是小学初中说复读就复读的。厂家那边让我可以要求提供上门服务,上门服务费却还是让我来付,我家没钱,我不同意,我还是要求更换新机。戴尔厂家却反而一直在说,“三十年前没有电脑,大学也是照样毕业,学校讲课会有机房供学生来学习”,这句话让我本人很是生气。一个大学有一个大学不同的制度,我所在的学校恰好是封闭式管理,学校还就是一个机房,三四个班使用一个机房,而且机房也不会单独为没有电脑的学生单独开放使用。

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