我在贵州联通售后团购一次性购买了30多台三星机器，当中有7台手机出现故障，六台已做软件恢复其中一台出现故障需换机处理我在2014年1月15日委托联通公司帮忙送修于贵阳中华南路迅捷通讯二楼三星售后，保卡发票上是我的名字，联通在送修的时期我接到一个0851-5808190的客服专员打来电话，询问我是什么故障，我就告知你把型号告知我，我帮你查询，客服专员啪一声挂断电话，联通将手机退回，我在第二天一早致电0851-5808190的负责人，态度也极其恶劣，告诉我随便投诉，我将致电400，400早上我问他们是不是公司规定必须要用最终用户电话他告知不是，三星没这个规定，下午回电话的时候，却告知我是为了用户满意度必须提供，我就问了，是不是挂电话也是三星同意的，他说他们查不出来不关他们的事，这就是三星的服务态度，以后叫用户如何在购买三星后获得保障，这样的服务态度爱投诉投诉，并且400总部也说没事先挂电话的说法，用户权益应该在那里保障，我真怀疑用户满意度是从那里评出来的满意作假吗，而且如果我使用两台三星同时出问题是不是不予受理
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