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京东弄丢东西不承认 故意拖延超过50天不解决

2014-01-16 14:56:30    广东省    胡女士    点击:

12月8号,我将手机寄顺风给京东售后,期间我用各种泡沫、防震的气袋包裹,将我的手机、充电器usb等配件,还有发票、保修卡所有文件都寄过去了,还附带了一份寄送清单和问题说明。 京东收到后跟我做了详细的清单核对,就连我手机的USB的小盖没有,都跟我确认了。然后他们寄送sony检测。 等到20号,我给京东打电话问进展,对方告诉我由于我手机sony检测有入液,不能保修,要给我退回来,我们还没有达成共识,客服就直接把我手机寄回来了! 我23号去邮件中心拿快递时,发现我的手机,居然被扒光了躺在纸盒里,连个包装都没有的!!!更重要的是:后盖壳都不见了,USB线、充电器、发票、保修卡都没有了!! 我打电话问京东客服,我的配件和后盖去哪里了!!对方说,给我确认下,明天12点前给我回复(这句话从此深深的跟随我到现在了)。 第二天12点,没有回复,我又电话,对方又说,明天12点给我确认。给我确认的结果缺是,根本就没有寄过配件给他们!! 纳尼!!!之前你们收到时核对过啊有没有,你们连缺了一个USB小盖都没有放过啊,有木有!!现在居然说我没有寄过来!!! 我让他再给我确认,把我的配件和发票找给我,我要自己拿去sony去修(背景,手机12月31号过保修期,已明确跟京东客服说过)。 然后客服说明天12点给我确认,第二天,没有电话。又给他们打电话,又说,明天12点给确认。姐火了,让他当天6点前给我确认。可是傲娇的客服说,不好意思,我只能说明天12点给你确认。我忍!!! 后来跟我打电话,客服说,还在核实中,核实后给我确认。 这时候已经28号了。离31号只有几天。我就天天催,他们还是那句,明天12点给我确认。可是这个明天在13年还是没有来!!他们终于在31号前没有回复我,我也终于明白,傲娇的京东,是不会理我们这种小百姓的事情的。 后来我去北京出差,也就没有天天电话催了。终于有一天,他们给我打电话了,说,之前我反馈的,他们还在核实中,还请我耐心的等待!!等待你妹啊。。姐还不够耐心么。。 后来就到了14年1月10号,终于有客服说他们给我买的一个新的壳,要寄给我,请我查收一下。我问他,那我其他配件呢?对方表示,他们会尽快核实,明天12点给我确认 很无力有木有,我已经不想管这个事情了,反正有个后盖,还能先用一下。充电器神马的,都好说,他慢慢找吧。 以为这就结束了?!!NO,太天真了有木有,永远不要高估京东的节操,和他虐你千百遍的心啊!!! 13号,我颤抖着激动的打开京东的包裹,这个我从去年等到今年的后盖啊!!! 纳尼!!!!!!!这根本不是个原装后盖好吗!!!地摊上买的吧!!都不是纯白的!!还是塑料的!!颜色、重量、质感、触感完全不对!!!你这是忽悠谁呢!!!!是你把我的东西弄丢了,还找了20多天,你居然能这样处理!! 心被虐成死灰啊!!! 然后我打电话给京东客服,对,还是熟悉的配方,熟悉的味道:客服说明天12点给我确认,第二天,没有电话。今天给他们打电话,又说,明天12点给确认。

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