佛山长城宽带欺骗消费者

佛山宽带欺骗本人用了一年的网，承诺是可以搬迁的，后来是不可以搬迁。要求退款，长达半年的处理，苦苦追踪半年，后来跟他们客诉经理联系。传说中的客诉经理：郭大侠， 18675970262 连哄带骗，承诺如放屁，一拖又是数月。要求长城宽带道歉！给出答复，给出赔偿！