中國移動打赌机软件问题

《手機安全先鋒》是中國移動自行研發的手機安全軟件，但我使用了索尼Xperia™ Z1 L39h以及三星Galaxy S4進行測試，都會令我的手機死機！我已經向020-10086反映多次問題并投訴，但處理速度非常慢，客服人員也沒有正面回覆我的問題。甚至有客服人員表示“不再進行回覆”。這根本不是令人接受的處理態度！！另外，附上我測試的詳細情況： ---------- 問題描述： 每當通過手機屏幕頂部的通知下拉菜單，選中其中的GPRS數據連接開關， 進行操作之後的大概2~3秒，就會由中國移動手機安全先鋒彈出一個提示框， a.在GPRS已關閉的狀態下進行開啟操作，出現提示框 標題：“手機安全先鋒提示” 內容：“無法開啟數據連接，請點擊確定進入移動網絡手動設置” b.在GPRS已開啟的狀態下進行關閉操作，出現提示框 標題：“手機安全先鋒提示” 內容：“無法關閉數據連接，請點擊確定進入移動網絡手動設置” 如果立刻點擊確定，立刻死機； 如果不點擊確定，過1~2秒就死機。 測試日期：2014-01-05星期日 2014-01-09 星期四 11:39 手機安全先鋒： KVPioneer Android2.x V3.2.4 V3.2.4 機型：Sony Xperia™ Z1 L39h 黑色 操作系統：Google Android 4.3 (Jelly Bean) 內置：高通骁龙800 2.2 GHz MSM8274 四核处理器，GPU Adreno 330 图像处理器 附注： 1. 我已經加入手機安全先鋒的《用戶體驗改進計劃》。 2. 我沒有安裝任何其他安全軟件，如360、金山等。 3.已經嘗試過重啟手機再試，也嘗試過卸載手機安全先鋒以後重新下載安裝重試，還是存在同樣問題。 ----------------------- 現要求他們出具客戶致歉信，為處理速度、客服務質量、客戶服務態度進行道歉！致歉信必須快遞給我，郵遞費我可以付！