河南电信在客户不知情情况下开通视讯业务并扣费

12月电信搞活动，开通天翼视讯业务当月赠送15元话费+300M流量。我当月开通，并在月底在网上营业厅关闭该业务。具体关闭时间记不清了，应该是26号左右。 但是1月6日，收到电信短信通知说是欠费了，我记着还有十几元话费。于是登录网上营业厅查看，发现是天翼视讯的业务扣费，扣费时间显示是6号上午11点左右。我当时就有一次关闭该业务，并打10000号投诉。 两次投诉，对方都以我上个月未关闭该业务为理由，拒绝我的诉求。 首先：我上个月确实关闭该业务。其次，退一步来说，如果我未关闭该业务，那么扣费时间要么是1号月初就应该扣除，或者是按天分摊扣除。但是我这个是在6号一次性扣除，这个非常不正常。再说该业务我从来就没有使用过，退一万步来讲，就算是我的原因没有关闭，你电信是否应该在月底有个提示，提醒用户是否继续开通。而且，一次性扣除费用也非常不合理，我发现该业务开通后就马上关闭。1月份从未使用，仍然要扣除我15元么。 所以希望返还该笔15元的扣费。或者提出一个合理解决建议。而不是全部都是客户原因。