京东购买苹果手机外壳出现弯曲不保修

本人于2013年12月9日在京东网上购买一台苹果iPhone5s手机，在2014年1月12日早上发现手机外壳出现弯曲的现象，苹果手机维修点给予的答复是不能保修，需要花费2000多元进行保修。 此后在苹果官网上客服也是给予不能保修的回复，之后售后技术支持人员电话联系不给保修，他们在不知道情况的前提下直接给出结论，部分客服人员的态度相当恶劣 总之，苹果方面给出的结论是因为外观问题不予保修 希望有关方面能帮助我向苹果公司讨要一个说法，最终能获得一个满意的解决方案 谢谢