HTC手机屏幕无故出现裂痕 厂家否认质量问题

本人于2013-08-11从沈阳国美北行店购买两部htc t329t手机，一白一黑，正常使用，黑色手机于2013-12-21屏幕无故出现裂痕，白色手机于2013-12-29屏幕无故出现裂痕，没有人为原因，我们怀疑是质量问题，找过国美客服，让我们去找htc的维修部，到了维修部的答复是手机屏幕不在三包范围内，不予维修，然后再找国美客服，让我们去找htc售后，htc售后的答复是直接去维修部找一位姓武的工程师，结果到维修部以后说无此人，我们始终怀疑质量问题，维修人员不承认，只是拍了照片，再次找htc客服，一位姓武的工号CN000666的客服人员说照片上看是人为损坏，她们愿意店面价五折给我们维修。 这样的结果我们不能接受，新买的两部手机不到五个月，同时出现同样的问题，没有人为的因素。既然自己主动提出五折似乎也可以说明什么，明摆着是质量问题却不承认不承担全部责任 因此，我们申请退货退款，这样的售后这样的客服我们没法继续使用他们的产品了