中国电信手机质量问题 强制消费问题

中国电信给我电话说冲话费送手机而且宽带可以降低50元的活动 电话里面称该手机是双模手机无套餐费用,我同意后于2013年11月13日 拿到手机 在签字的时候发现是有套餐费用的,当时送手机的工作人员说的是第一个月有第二个月就没有 了,他给我拨了电话 我问了也是这样说的 我就签收付款了.手机拿到手后使用2小时机器自带开关机 无法使用了 几经投诉10000号 过了两天换了一部机器 ,等到我第一个月扣宽带费用时没有实现承诺优惠50元的费用 我打10000号投诉后说的是给我退费抵扣以后宽带费用. 到这时候我的手机再次故障(手机不能听到对方说话,扩音是可以听到的) 结果到了第二个月在扣宽带费用的时候还是没有优惠 我再次拨打10000号投诉 他们回电话过来说的是退费到我宽带费用的银行卡内 ,这时候我提出套餐的问题 他们工作人员说的是一定要有套餐费用的, 最后有一客服打电话来说没有套餐费所有优惠就没有 这不是诈骗吗 强制我们消费