小米手机非人为损坏 还要消费者399元

小米红米手机于10月27日购买，到12月20日彻底坏掉，中间无人为损坏，却要求我自己拿出399元维修费，试问这样的问题给消费者造成很大的使用忙烦还再让消费者掏钱，这不是我人为损坏的，这不是坑消费者吗，请贵网帮助解决，或者免费换新机或者免费给彻底修好。