鞍山长城宽带速度与安装的不符

我家安装的是长城宽带4M宽带，但是非常卡经常掉线，周末和晚上特别严重。用360宽带测速下载速度才几十K。打维修电话也是今天拖明天，明天拖后天的。而且每次修完也维持不了多久还会出毛病。