京东购三星i8750手机拖延退货

12月22日京东商城购三星i8750手机，几日后发现手机有杂音，经三星售后检测中心开具检测单，于12月28日完成上门取件，取件单（注明发票，检测单，附件已交于快递）在手。1月9日仍是上门取件状态，与京东7天完成退货处理的售后政策不符，与客服联系被告知检测单在运输途中丢失，要求我与快递员再次补办检测单，这种无理要求不能接受。同时客服存在欺瞒行为，高级客服告知我其后4位数的工号，再次寻找这位客服时被告知工号都是5位数，不论是高级客服还是询问的这位客服均不告诉消费者工号由默认数字3开头以及后4位组成。要求尽快处理退款以及进行误工费通讯费赔偿。 相关文件由ich1234@sina.cn邮箱发送。