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山西联通运城合约机签约后不能解约

2014-01-08 11:48:23    山西省    王先生    点击:

本人于2013年12月18日在中国联通运城分公司河东东街营业厅办理了iphone8G合约机业务,合约机套餐为每月156元签约12个月,合约总价格为3499元,其中购机费2399元,赠送话费为1100元,由于办理时已到12月底,和营业厅业务员沟通为下月生效(即2014年1月开始执行合约计划),但在2014年1月联通官网此款iphone8G手机已降价为2999元,156元12月套餐价格变为购机款1799元,赠送话费为1200元,由于本人办理的合约为2014年1月才生效,就此产生的差价与联通运城分公司客服(035910010)进行电话沟通,客服拒绝按2014年1月新合约执行,说是我12月办理的(本人虽然是12月份办理的但是我的合约计划却是2014年1月生效,而不是12月份),客服做了记录并说运城联通销售会电话解释,今天上午运城联通销售客服给我打了电话,但是说话模棱两可,说要与领导沟通后回复,本人觉得希望不太大所以向315进行求救,之前在315质量万里行办理过投诉业务,问题都解决了所以这次还是找到315希望能帮忙解决!不管办成与否,本人均非常感谢315的帮助! 本人认为联通运城分公司应给我补差价,因为本人办理的合约是在2014年1月才生效,2013年12月并没有执行156元合约计划,2014年1月联通全网掉价,本人办理的套餐应该按2014年1月份新套餐执行,本人不需要退款或者解约,只需要将补偿金额以话费形式返还就可。本人预存话费损失100元、购机费损失600元,营业厅又让多交了300元预存话费,希望315能为我做主,能让联通公司公平对待消费者,谢谢!

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