2013年8月27日在天猫网店能良数码官方旗舰店购买HTC 802T手机，2013年9月3日确认收货，当晚看到http://finance.nen.com.cn/system/2013/09/04/010775418.shtml这则新闻，感觉后悔了，确认收货太早了，经过测试，发现自己的手机也出现了在低光照下拍照泛紫泛红现象，当时没选择退货，9月14日打HTC客服400电话，说这是正常现象，后期通过官方软件升级可以解决，我问什么期限之内可以解决，客服回答是在2013年12月31日前可以解决，到了2013年12月22日，我打客服咨询什么时候解决紫光问题，客服给我的回答是不能通过软件升级解决，建议我去售后服务网点更换摄像头。12月24日，我从贺州到柳州的售后服务网点咨询，（广西只有南宁柳州桂林三个城市有售后服务网点）客服先看了我手机，在打开摄像头平放桌面，iso值选择自动的情况下，镜头缓慢出现紫光，接着慢慢变得通红，客服说这是正常的，我在拿一张我拍过的LED屏幕的照片给她看，照片显示不完全，在拍照时出现抖动的画面，只拍到LED面板上字体的一部分，她觉得不对劲，就拿个那个所谓的工程师看，看后说给我换个镜头，也可以等到升级安卓4.4能解决，我不同意换镜头，第二天就回到贺州了。为什么HTC售后服务网点和400客服说的完全不一致呢？明显的，9月14日那次是缓兵之计，说通过软件可以解决，忽悠消费者等待，过了十五天更换新机的时间之后只能选择维修，HTC根本就不想给消费者更换新机，前后说法都不一样，先说软件问题，后说软件升级无法解决，到了售后服务网点说正常，再说可以更换摄像头，然后又说可以不更换摄像头升级4.4之后就能解决。2014年1月6日我通过安装HTC推送的更新包，仍然不能解决，今天2014难1月7日，我再次拨打400客服，400说不能通过软件升级解决，只能更换摄像头，我说这是在买到手的时候就出现的问题，后来给他主管接听，他主管说我在十五日之内没去检测，不能证明我的出厂时就出现这个问题，不能给我更换新机，只能更换摄像头。对于HTC的这种先忽悠消费者等待，过了包换期后只能给消费者维修，这种无耻的行径损害了消费者的权益，对于出现紫光镜头的手机批次不予主动召回，硬生生的把问题手机卖给消费者，这种不负责任的态度，这种不负责任的企业，永远也不会得到消费者的认可，只能是不断的流失客源，HTC是自己给自己埋葬啊！！
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