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联想平板电脑不给予多次维修换新

2014-01-07 19:54:14    福建省    彭女士    点击:

本人2013年3月18日购买联想平板电脑A2109。 2013年11月18日,因没铃声到当地 荆州沙市联想售后中心免费更换了扬声器。 2013年12月7号,又因不能充电再次免费更换了充电小板。 2013年12月28号平板电脑又没铃声了。 28号我把平板电脑送到荆州沙市联想售后中心要求换新处理,当时工作人员解释说他们站点正在调整没权限给我换新,只可以帮我返到武汉站处理,并说能否换机要武汉站点来检测,当时我接受了,并把和平板电脑有关的资料附件都交给他们返武汉。 谁知今天2014年1月7日,我到荆州沙市联想售后中心询问我平板电脑时,工作人员联系武汉站点后说我的平板电脑只可以维修不能换新,再三询问才得知是我平板电脑的故障不符合换机条件,说必须是不能开机才可以换新,现在平板电脑还在武汉, 听到这个消息后我表示不解, 一; 根据国家电子产品三包 产品购机一年内经过2次维修后,第3次出现故障用户是可以要求更换同型号新机的,为什么我购买的联想产品再一年内坏了3次都不给更换新机, 二;如果你联想有这个规定,为什么武汉站收到我平板电脑时 不与我联系告知我的平板电脑是不符合换新的呢?从我送去到今天 已经有10天的时间了,荆州沙市站点是因为调整和权限问题不能直接给出我承诺能否换新,但是武汉站点在29收到我的平板为什么不联系我,还是我今天自己去问才知道这个结果呢? 我的要求,我购买的联想平板电脑还在一年内,没有人为的损坏,并有2次换件维修的事实,所换配件都是平板内部部件,现在已经出现3次故障,本人已经对这台平板电脑失去信任, 要求更换新机,关于换机政策问题,不能接受 并联想一直拖延更让人不能接受。

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