湖南有线电视宽带网速太慢

我在2013年12月29日申请了2年4兆的湖南有线电视宽带，他们在2014年1月1日上门进行安装。在安装宽带时，提供的猫就是一个旧的，安装员说，都是旧的。我真没办法，勉为其难的先用吧。就在安装完1个多小时后，网络出现频繁掉线，最后就在也上不了网了。打电话到服务台，请他们的技术员上门看看。第二天，有技术员上门了。经过技术员查看后告知，猫坏了。要更换猫。他们也带来了一个猫，不过还是一个旧的。我问他们为什么是旧的，他们说“要不要，不要没有了。”没办法，只好换了这个旧的吧，只要能用。 网是上去了，可那网速，慢啊，下载腾讯QQ2013时，下载速度23K/秒。我用360宽带测速，只有60多一点，最高时只有90多。这都怎么回事吗！网速还在512K拨号速度之下啊！ 从201年1月2日开始，我每天都打073196531电话，告诉他们，我的宽带网速太慢了。他们每次都说24小时内部维修员上门进行维修。可直到今天，我打电话，他们还是这样说的。可到现在为止，我没见到一个维修员上门来查看原因。 想退费，那也需要技术员上门确认网络无法修复到正常速度才行。 我想在只能望天啦！