中国鞍山恒源盛世通信公司无线宽带问题

一月4号来俩人说是宽带升级。2兆升4兆。网速上午1兆都不到，下午3点以后到半夜连网页都打不开，1月5号以后打电话一直没人接，通了以后就挂断。请有关部门管理下。收据名头是鞍山恒源盛世通信公司，他们电话04126090999。要求退款。