华为D2-2010手机换了3台新机 同样问题依旧存在

我手机是今年一月份购买型号是华为：D2-2010，3G上网时一直存在即时通信软件（如：腾讯QQ，微信，手机旺旺等），锁屏后无法正常接受信息的问题，2013年12月份在我们当地售后检测，厂家接连换了3台所谓的新机（个人怀疑是官翻机），第一台即时通讯软件锁屏后运行时正常了，但是电池容量不足，后来厂家又给我接连换了2台所谓的新机（官翻问题新机），但是依旧存在即时通讯软件锁屏后不能正常接收信息的问题。要求华为必须全额退款或换一部全新无问题手机给我。谢谢！