京东订单缺货客服恶意取消华为荣耀3C订单

2013年12月31号在京东拍的荣耀3C.并且付款成功。付款以后商家一直没有发货。知道2014年1月1号晚上19点多钟。意外收到一个京东退款的消息。我才知道我的荣耀3C订单已经被取消。我就马上打电话问京东电话客服。他们说是5158号客服误操作取消，无心之失。当我听到我就傻了。京东也能出这样的乱子？ 然后我就问，怎么帮我处理这事。京东客服说，订单已经取消不能恢复，只能给1000京豆，但是我的结果不是这样的。 给客服打电话，客服的回答，请您耐心等待。并且说次日的17点之前会给我个结果。第二天，时间一小时一小时的过去。还是等不到客服的电话。我就急了，我就拨打了。400-606-5500 客服专线、给了客服订单。客服的回答是，抱歉。可能是晚班的没能及时跟白班的说清楚。导致忘记我的事情。后来的结果，还是请您等待处理的结果。明天12点之前回复您。。。。。（真是一次又一次的被京东客服伤了心。。。。） 电话客服回复我，由于5158号客服是带病上班。在上班期间病性逛发，导致乱点客户订单。所以不小心取消您的订单。抱歉。建议您1月10号再次进行抢购。 好不容易抢到的一个荣耀3C就这样给京东客服玩耍了？京东，你们信誉何在。你们怎么让消费者去京东？