中国移动江宁分公司乱扣费

从10月份到12月份连续3个月都乱扣了15元每月的自助增值业务，实际本人并不知道此事。而且本人也到相关的手机部门检测手机，没有任何故障。移动公司不予给我退还话费，一致强调本人自行开通这个套餐的业务。我确定自己的手机在使用中并没有开通此类业务的。我要求移动公司退还话费。