四川联通玩文字游戏乱开通业务扣费

2013年12月20日，联通对我进行炫铃业务电话营销，期间，销售员以不间断的方式介绍了业务，最后以“如果在使用中有问题拨打10010”结束，我回答“好的”。挂断电话后，我马上拨打10010客服，像客服反映并要求屏蔽电话营销电话后，话务员表示不能屏蔽，要明确表示开通才会开通业务。2013年12月25日15点44分，短信提示开通炫铃业务，12月26日收到提示短信“您已成功定购音乐盒《流行精品》，已收取该音乐盒12月月租5.00元，该音乐盒将于2099-12-31到期”，反映后，其营销部门联系我，先是以错误在用户，但考虑到用户感知，为用户着想，提出返还话费的处理方式；我态度强硬未同意，要求给个说法后，然后工作人员开始承认错误，一下是流程不够完善，一下又是审核部到位，一下又是工作人员认为我要开通，一下又是拌同情，等等，无所不用其极。再次拒绝后，工作人员又表示我有意愿开通（意愿等于明确表示开通？），然后变成我同意开通，还说我可以不接电话（接不接电话是我的权力，）。之后再拨打10010客服，询问电话营销何种回答会开通，但这个话务员的说法却变成了，在通话过程中，有表示同意就会开通，没有了明确，要其解释，话务员说会有后台工作人员给我解释，结果在之后的联系中，未解释这个情况，又表示可以屏蔽掉电话营销电话。 疑问：1、如果我20号同意了开通，为什么要等到25号才开通？这效率是不是太快了？ 2、为什么工作人员对同一问题的解释不一样？ 3、为什么刚开始把错误归到用户身上，用户态度强硬，然后就承认有失误，再然后拒绝处理方式，又把问题推到用户身上？ 号码开通4个月，出现4次问题，第一次是以短信诱导开通，第二次是电话营销（方式与这次的差不多），第三次是10010发短信诱导消费，第四次是这次的电话营销。 每次都是打电话反映就退费，不反映就被他坑，这么多用户中，只有很少一部分人才反映，这样被其坑的钱不少啊。