联想手机自动重启告知主板划伤非保

您好，我10月份买的手机，因为经常自动重启送到当地的经销商，由经销商转送到售后服务网点，售后网点告知手机主板划伤非保，对于这种情况我是不认可的，手机没有拆开过告诉我手机主板划伤，我自己根本不碰到里边，因为这个结果告诉我不保修，我要求必须给我一个合理的解释！