河北联通不安装宽带网线

我是保定市清苑县石桥乡南高庄村 我们村有20户左右 想安装网线去年我们就申报上去了 到现在都没有人受理 一直往后托 打10010投诉他们 老是说没端口搪塞我们 都等了1年多了