山东联通宽带绑定2G卡没用流量扣500元话费

办理宽带业务绑定了3G、2G卡，并赠送COOLPAD手机，2013年12月充了3张50元充值卡至3G卡依然欠费-88，拨打10010客服告知欠费300多，多次拨打告知2013年11月2G卡在未办理流量套餐的情况下用了30多M，扣掉500元话费，请问，为什么手机在不适用状态或者使用时不连接网络时会用掉30M流量！办理业务时并无人告知1M流量10元，客服人员称无义务告知必须自己询问，另外2G和3G卡绑定时业务员称打电话永久免费，2013年12月拨打10010客服人员解释每月100分钟免费通话时间。